“전화 대신 메시지를 남겨주면 좋겠어요”라는 말에는 MZ세대 ‘폰 포비아’ 현상이 있습니다. 음성 대화보다는 컴퓨터, 스마트폰에서 사용하는 메신저 사용이 더 편안하기 때문이죠. 코로나바이러스감염증-19 전부터 문자와 비대면이 기본이었습니다. 메신저는 어디서나 대화할 수 있고, 기록할 수 있는 텍스트를 통해 소통하는 방식이라 업무 효율이 높기 때문이죠. 슬랙, 팀즈, 라인웍스 등을 통해 전화통화 없이 일을 합니다. 점점 더 많은 사무실에서 자리 별로 설치했던 업무용 전화기는 사라지고 있어요. 정말 필요하면 영상통화를 하거든요.
큐레이터의 문장 🎒
자기표현이 확실하고 공과 사를 엄격히 구분하며 불필요한 관계를 맺기 싫어하는 MZ세대.
⟨MZ세대가 전화를 선호하지 않는 이유⟩
➊ 짧게 할 이야기를 길게 늘어서 하니 시간이 오래 걸린다 – 비효율성
➋ 생각한 바를 동료, 선배, 상사에게 제대로 말하지 못할까봐 두렵다 – 리스크
➌ 원하지 않는 대화나 지시에 대한 압박, 대답을 강요하는 분위기가 불편하다 – 자기표현 중요
➍ 텍스트에 비해 즉각적이고 감정적인, 필터링을 거치지 않은 나이브한 의사소통 방식이 부담스럽다 – 리스크
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