우리는 왜 사용자의 진짜 니즈를 놓치는가 (JTBD)
2016년 하버드비즈니스리뷰에 실린 고전, JTBD(Jobs To Be Done)을 UX 리서치 관점에서 해석했습니다. 당시 조사에 따르면 글로벌 기업들의 84%가…
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사용성
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보이는 미니멀리즘, 쓰이는 미니멀리즘
유행을 따르지 않는 브랜드는 자극적이지 않습니다. 무인양품은 시대의 유행을 따르지 않습니다. 세대의 선호를 자극하지도 않습니다. 이 제품을 반드시…
당근은 왜 동네제약을 풀고 넓혔을까? 🥕
당근의 흥미로운 동네설정 UX를 소개합니다. 당근 App에서 내가 활동하는 동네를 동네인증을 하는 위치를 중심으로 4단계까지 확장할 수 있다는…
1층에서 3층으로 가려는 할머니는 왜 내려가는 버튼을 눌렀을까?
UX에서 자주 사용하는 명제 중 하나는 ‘사용자 행동은 사람과 환경 사이의 함수‘라는 것입니다. 2012년 10월에 쓴 이 글을…
서비스를 이탈하는 결정적 순간
어떤 서비스를 이용하다 그만둔 순간을 떠올려보세요. 가장 최근에 어떤 서비스를 그만 쓰기로 결정하셨나요? 피트니스, 구독하던 OTT, 새벽배송 커머스,…
디자인은 무엇을 위해 존재할까?
김성연(우디)님이 쓴 『사실은 이것도 디자인입니다』를 읽으면서 ‘디자인’이 무엇인가에 대해 고민하는 시간을 가졌습니다. UX 리서치 관점에서 보면, 디자인은 ‘유용성’과…
UX리서처가 사용자를 이해하는 방식
사용자에 대한 이해 사용자는 최선의 선택을 하지 않는다. 사용자는 작동방식까지 이해하려 하지 않는다. 적당히 임기응변한다. Source: 스티브 크룩,…