디자이너를 채용할 때 스케치, 제플린 등 도구를 다루는 기술보다 생각하는 능력을 검증해야 합니다. 카네기 멜론 대학 HCI 과정에서 가르치는 1) 구조 다시 짜기, 2) 문제 재정의하기, 3) 존재하지 않는 미래 상상하기, 4) 이해관계자의 니즈 이해하기는 디자이너가 갖춰야 할 핵심역량입니다.